+33 (0)1 81 80 60 48   |   Connexion   |    Offres d'emploi    |   

Marketing Comportemental : faisons la chasse aux idées reçues ! (2/3)

Publié par le 16 mai 2016 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

  Notre Spécialiste Content Marketing, Nash Pervin, revient à la charge contre les idées reçues du Marketing Comportemental. log Souvenez-vous, le mois dernier nous avons commencé notre chasse aux mythes et idées reçues qui entourent le Marketing Comportemental dans le 1er article de notre série. Il est temps de reprendre les armes et lutter ensemble contre les voix qui s’élèvent du côté obscur du Remarketing… …notre groupe de rebelles a parcouru la galaxie pour faire l’inventaire des mythes les plus courants. C’est parti, préparez-vous à être surpris ! 4 Idée Reçue #4 : Le Marketing Comportemental, c’est une distraction Bien sûr, il est tentant de considérer que tout ce qui apparaît sur un site web va nécessairement perturber le lecteur. Et, par conséquent, qu’on risque de le distraire de sa mission n°1 : finir son achat ! Mais mettons-nous d’accord sur ce qu’est ‘une distraction’. Une avalanche d’animations, des promos criardes ou un code couleur trop flashy peuvent distraire vos visiteurs. Tout comme un site trop lent ou un parcours client trop long. Et si je vous disais qu’on n’a même pas évoqué le dixième des sources de distractions possibles ? Un enfant qui pleure, un téléphone qui sonne. Oups ! Le chien qui vient encore d’attaquer le facteur. Et je n’ai pas encore parlé de ces forces extérieures qui ont l’air de s’acharner pour vous empêcher de finaliser votre commande : Marie ne sait pas si elle peut se libérer pour le prochain week-end entre potes, Thomas préfère voyager sur une compagnie moins chère et Camille n’est pas sûr de la météo. Vous avez perdu le fil ? Normal. Vos clients aussi. On désigne parfois l’achat en ligne comme un ‘parcours’… et celui-ci peut parfois se transformer en parcours du combattant ! Entre la première visite et la validation de la commande, nombreuses sont les distractions qui peuvent surgir. A l’opposé de tout ceci, le Marketing Comportemental n’est pas là pour exploser à la tête de vos visiteurs, ni pour les distraire. Le Marketing Comportemental sert à guider subtilement les visiteurs à des points clés du parcours d’achat. L’objectif ? Recentrer l’attention du client sur ce qu’il était venu chercher. Et pour atteindre cet objectif, les possibilités sont infinies : proposer au client de laisser son email pour recevoir un récapitulatif de sa sélection, le rassurer sur les avantages de la marque, faire remonter des avis clients, etc… Le Marketing Comportemental repose sur deux principes clés : le visiteur n’est pas une adresse IP (c’est un humain), et la vie continue autour de son écran. Alors, est-ce une distraction ? Non, c’est un guide utile et pertinent qui n’intervient que lorsque vos clients en ont besoin. 5 Idée...

Read More

[Infographie] Nos 10 tendances Remarketing pour le 1er timestre 2016

Publié par le 3 mai 2016 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

Comme chaque trimestre, retrouvez notre infographie ‘Tendances Remarketing’ avec nos 10 chiffres-clés sur l’abandon de panier. Nous avons synthétisé les données clients de 500 grandes marques avec lesquelles nous travaillons dans le monde pour vous livrer cette infographie. Commençons par les bonnes nouvelles : on note une baisse globale du taux d’abandon de panier ! Cela signifie que ce trimestre moins de visiteurs ont quitté les sites de nos clients sans finaliser leur commande. Partager sur Twitter L’abandon de panier est en baisse Le taux d’abandon de panier connaît une baisse continue depuis 9 mois : de 76,6% au troisième trimestre 2015, à 75,45% au quatrième trimestre, nous sommes maintenant juste au-dessus de 74%. Nombre de facteurs sont à l’origine de cette tendance, nous en retiendrons 3 principaux : Personnalisation La personalisation du parcours client et le Remarketing On-Site contribuent à la baisse de l’abandon de panier. L’On-Site Remarketing s’est révélé être très efficace pour anticiper les comportements abandonnistes en proposant des messages pertienents et personnalisés en fonction du comportement consommateur. Études Comportementales Collecter et analyser les données clients est la clé pour améliorer l’expérience d’achat en ligne. En combinant les données de navigation aux résultats des questionnaires de satisfaction, on peut proposer des interfaces toujours plus ergonomiques et de meilleurs services. Maturité du marché On constate des taux d’abandon de panier moins élevés dans les marchés e-commerce les plus matures. Dans ces pays, les responsables e-commerce mettent l’accent sur l’amélioration continue du parcours client. Les régions aux technologies e-commerce les moins développées observent de plus forts taux d’abandon de panier. Vous souhaitez savoir comment nous pouvons réduire l’abandon de panier sur votre site ? RÉSERVEZ UNE...

Read More