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[Infographie] Nos Tendances Remarketing pour le 4ème trimestre 2016

Publié par le 25 janvier 2017 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

Qui dit nouvelle année, dit nouveau bilan trimestriel ! Voici notre dernière infographie avec les chiffres-clés de l’abandon de panier et les principales statistiques liées au remarketing pour le 4ème trimestre 2016. Et grande nouveauté de ce trimestre, nous avons inclus les chiffres pour le secteur du service et le secteur caritatif. Un petit récapitulatif des principaux chiffres du 4ème trimestre : Le taux d’abandon moyen est de 76,8%, + 2,4% depuis le 3ème trimestre 2016 > Tweeter Avec 67,4%, la mode est le secteur au plus faible taux d’abandon panier > Tweeter Le taux de conversion sur clic de l’email remarketing est de 28,2% > Tweeter 11,6% des messages on-site affichés sont cliqués, contribuant ainsi à la rétention de trafic > Tweeter Le SMS remarketing a un fort taux de clic : 16,2% > Tweeter N’hésitez pas à les partager ! Partager sur Twitter ! L’explosion du mobile Si vous n’avez pas vécu en ermite ces derniers mois, vous savez que 2016 a été marquée par l’explosion du mobile non seulement pour le e-commerce, mais pour le web en général. Dès 2012, Mark Zuckerberg s’est posé en visionnaire lorsqu’il a décidé de baser la stratégie de Facebook sur le mobile. 4 ans plus tard, l’histoire lui a donné raison : il est désormais incontournable de penser mobile dès la conception d’un site web. Conscient de l’enjeu que représente le mobile dans le parcours utilisateur, Google a récemment lancé son projet “Mobile First Indexing”. Le but ? Proposer en priorité des sites optimisés pour mobile lorsqu’un utilisateur fait une recherche depuis son smartphone. Si vous ne l’avez pas encore fait, essayez leur outil (gratuit !) pour évaluer l’ergonomie de votre site sur mobile. Le “Test d’Optimisation Mobile” de Google vous indique le score de votre page en termes d’ergonomie et de vitesse de chargement. Bien sûr, la lecture sur mobile n’est pas aussi confortable que sur un grand écran, mais avec désormais ‘plus de recherche effectuées sur mobile que sur desktop’, le mobile ne peut plus être ignoré. Remarketing sur mobile Cependant, lorsque vous développez une stratégie Remarketing pour lutter contre l’abandon de panier sur votre site, penser “responsive” ne suffit pas ! Les entreprises qui se démarquent aujourd’hui sont celles qui adaptent leurs messages selon l’appareil utilisé par le visiteur : mobile ou ordinateur. Booking.com, une des principales agences de voyage en ligne, utilise l’on-site remarketing sur mobile pour diffuser un message percutant qui joue sur le sentiment d’urgence. Ce message qui apparait et disparait furtivement, est pensé pour réduire l’abandon de panier. Et ce qui fait l’efficacité du dispositif c’est justement le fait qu’il est optimisé pour le mobile. En apparaissant en bas de l’écran et en...

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[Infographie] Le meilleur email d’abandon de panier

Publié par le 16 janvier 2017 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

Réseaux sociaux, publicité ciblée et nouveaux systèmes de messagerie instantanées poussent de nombreux analystes à déclarer que « l’email est mort ». Nous allons vous montrer pourquoi c’est loin d’être le cas mais aussi comment tirer le meilleur profit de ce levier dans votre mix marketing. Suivez nous ! Avec 2,6 milliards d’utilisateurs recensés dans le monde, l’email a un fort potentiel. Mais ce n’est pas tout, en Novembre 2016, l’email a généré 25% des ventes e-commerce contre seulement 19% pour la publicité en ligne (Source : Custora), il se place ainsi comme le levier business n°1. Vous n’êtes toujours pas convaincu ? La moyenne française du taux d’ouverture pour un email marketing est de 38% et le taux de clic moyen est de plus de 5% (Source : Experian). Chez SaleCycle, nous nous intéressons principalement à l’abandon de panier. Envoyés aux visiteurs n’ayant pas finalisé leur commande, nos emails d’abandon de panier génèrent 40% de taux d’ouverture et 28% de taux de clic sur envoi. Si l’impact de ce canal n’est plus à prouver, l’envoi d’un email ne doit pas se faire à la légère ! Voici nos meilleurs conseils pour créer et envoyer l’email d’abandon de panier parfait. Vous souhaitez créer l’email remarketing parfait ? Contactez-nous et discutons ensemble de votre...

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7 statistiques étonnantes sur le e-commerce et l’abandon de panier

Publié par le 10 janvier 2017 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

Nous voilà enfin en 2017 ! Il est temps de faire une rétrospective des meilleures statistiques de l’e-commerce et de l’abandon de panier, découvertes en 2016. 1 SMS Remarketing L’année 2016 a bien commencé pour SaleCycle avec la récompense MOMA Awards de notre campagne SMS Remarketing pour Firefly. Les statistiques ci-dessous vous donnent une idée de l’efficacité du SMS Marketing. 2 Quels sont les jours qui comptabilisent le plus d’abandons ? Grâce aux données récoltées sur 1 milliard de paniers abandonnés, nous avons découvert que c’est le Mardi qui enregistre l’abandon de panier le plus élevé. Le jour de la semaine qui comptabilise le moins d’abandon de panier est le Samedi. Par ailleurs, l’abandon de panier est plus faible pendant la période de Noël ou en périodes de soldes, car les consommateurs ont moins de raisons de retarder leurs achats. 3 Le taux d’ajout au panier par appareil Le taux d’ajout au panier est plus élevé sur ordinateur et tablette (10,4% et 10,3% respectivement). Au 3ème trimestre de 2016, le taux de conversion moyen était de 2,5%. (Source : Smart Insights – EN) 4 Les principales raisons qui poussent à l’abandon de panier Des frais de port inattendus, affichés tardivement lors du processus de paiement, voilà la raison principale qui pousse les consommateurs à abandonner leur panier. Il existe plein d’autres raisons qui poussent les consommateurs à abandonner le processus d’achat : l’obligation de créer un compte avant de procéder au paiement, des problèmes de sécurité, ou encore des confusions dues à un processus de paiement peu clair. 5 Abandon de panier par secteur Le taux d’abandon varie en fonction des secteurs. En effet, certains secteurs sont plus touchés que d’autres. Le prix de l’abandon de panier le plus faible est décerné au secteur de la mode ! La simplicité du processus d’achat et la facilité du retour produit expliquent en partie pourquoi la mode est le secteur qui comptabilise le plus faible taux d’abandon. Le voyage et les services financiers sont les deux secteurs avec les taux d’abandon les plus élevés. Cela est en partie dû à des processus d’achat plus fastidieux, ou bien peut-être à un manque de maturité digitale dans ces secteurs. 6 Quel est l’appareil le plus utilisé pour l’achat en ligne ? Fin 2015, on a vu naître une nouvelle tendance qui se confirme en 2016 : les ventes mobiles ont dépassé les ventes desktop. En effet, 51% des ventes sont désormais effectuées sur mobile contre 49% sur ordinateur. Cependant, il faut rester modéré car les taux de conversion sur mobile restent plus faibles que ceux sur desktop même s’ils augmentent plus rapidement sur smartphone. En effet, entre 2014 et 2015, les taux de...

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