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[Infographie] Le meilleur email d’abandon de panier

Publié par le 16 janvier 2017 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

Réseaux sociaux, publicité ciblée et nouveaux systèmes de messagerie instantanées poussent de nombreux analystes à déclarer que « l’email est mort ». Nous allons vous montrer pourquoi c’est loin d’être le cas mais aussi comment tirer le meilleur profit de ce levier dans votre mix marketing. Suivez nous ! Avec 2,6 milliards d’utilisateurs recensés dans le monde, l’email a un fort potentiel. Mais ce n’est pas tout, en Novembre 2016, l’email a généré 25% des ventes e-commerce contre seulement 19% pour la publicité en ligne (Source : Custora), il se place ainsi comme le levier business n°1. Vous n’êtes toujours pas convaincu ? La moyenne française du taux d’ouverture pour un email marketing est de 38% et le taux de clic moyen est de plus de 5% (Source : Experian). Chez SaleCycle, nous nous intéressons principalement à l’abandon de panier. Envoyés aux visiteurs n’ayant pas finalisé leur commande, nos emails d’abandon de panier génèrent 40% de taux d’ouverture et 28% de taux de clic sur envoi. Si l’impact de ce canal n’est plus à prouver, l’envoi d’un email ne doit pas se faire à la légère ! Voici nos meilleurs conseils pour créer et envoyer l’email d’abandon de panier parfait. Vous souhaitez créer l’email remarketing parfait ? Contactez-nous et discutons ensemble de votre...

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7 statistiques étonnantes sur le e-commerce et l’abandon de panier

Publié par le 10 janvier 2017 dans Blog, SaleCycle Academy | 0 comments

Nous voilà enfin en 2017 ! Il est temps de faire une rétrospective des meilleures statistiques de l’e-commerce et de l’abandon de panier, découvertes en 2016. 1 SMS Remarketing L’année 2016 a bien commencé pour SaleCycle avec la récompense MOMA Awards de notre campagne SMS Remarketing pour Firefly. Les statistiques ci-dessous vous donnent une idée de l’efficacité du SMS Marketing. 2 Quels sont les jours qui comptabilisent le plus d’abandons ? Grâce aux données récoltées sur 1 milliard de paniers abandonnés, nous avons découvert que c’est le Mardi qui enregistre l’abandon de panier le plus élevé. Le jour de la semaine qui comptabilise le moins d’abandon de panier est le Samedi. Par ailleurs, l’abandon de panier est plus faible pendant la période de Noël ou en périodes de soldes, car les consommateurs ont moins de raisons de retarder leurs achats. 3 Le taux d’ajout au panier par appareil Le taux d’ajout au panier est plus élevé sur ordinateur et tablette (10,4% et 10,3% respectivement). Au 3ème trimestre de 2016, le taux de conversion moyen était de 2,5%. (Source : Smart Insights – EN) 4 Les principales raisons qui poussent à l’abandon de panier Des frais de port inattendus, affichés tardivement lors du processus de paiement, voilà la raison principale qui pousse les consommateurs à abandonner leur panier. Il existe plein d’autres raisons qui poussent les consommateurs à abandonner le processus d’achat : l’obligation de créer un compte avant de procéder au paiement, des problèmes de sécurité, ou encore des confusions dues à un processus de paiement peu clair. 5 Abandon de panier par secteur Le taux d’abandon varie en fonction des secteurs. En effet, certains secteurs sont plus touchés que d’autres. Le prix de l’abandon de panier le plus faible est décerné au secteur de la mode ! La simplicité du processus d’achat et la facilité du retour produit expliquent en partie pourquoi la mode est le secteur qui comptabilise le plus faible taux d’abandon. Le voyage et les services financiers sont les deux secteurs avec les taux d’abandon les plus élevés. Cela est en partie dû à des processus d’achat plus fastidieux, ou bien peut-être à un manque de maturité digitale dans ces secteurs. 6 Quel est l’appareil le plus utilisé pour l’achat en ligne ? Fin 2015, on a vu naître une nouvelle tendance qui se confirme en 2016 : les ventes mobiles ont dépassé les ventes desktop. En effet, 51% des ventes sont désormais effectuées sur mobile contre 49% sur ordinateur. Cependant, il faut rester modéré car les taux de conversion sur mobile restent plus faibles que ceux sur desktop même s’ils augmentent plus rapidement sur smartphone. En effet, entre 2014 et 2015, les taux de...

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